Soporte Técnico y Mesa de Ayuda
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CONTIGO EN CADA PASO
Descubre los servicios que tenemos para ti
Soporte técnico remoto y presencial
ITIPERU ofrece soporte técnico remoto y presencial para resolver de manera ágil y efectiva los incidentes tecnológicos que afectan la operación de las empresas. Este servicio incluye atención inmediata para fallos de hardware, software, redes y sistemas, mantenimiento preventivo y correctivo, así como asistencia continua tanto de forma remota como en las instalaciones del cliente.
Beneficios
- Respuesta rápida y oportuna
- Cobertura integral de fallas
- Soporte remoto y en sitio
- Mantenimiento integral
- Acompañamiento continuo
Gestión de Mesa de Ayuda (Help Desk)
ITIPERU ofrece el servicio de Gestión de Mesa de Ayuda (Help Desk) para brindar soporte técnico centralizado a los usuarios de la empresa. Este servicio incluye la recepción, registro, clasificación, seguimiento y resolución de incidentes tecnológicos mediante una plataforma organizada y personal calificado. Su objetivo es asegurar la continuidad operativa, mejorar la experiencia del usuario interno y optimizar la gestión de solicitudes y recursos tecnológicos.
Beneficios
- Atención centralizada
- Seguimiento de incidentes
- Técnicos especializados
- Menos interrupciones
- Mejor gestión de TI
Monitoreo Proactivo de Infraestructura
ITIPERU ofrece un servicio de monitoreo proactivo de infraestructura tecnológica, orientado a supervisar en tiempo real el estado y desempeño de los componentes críticos del entorno TI, como servidores, redes, aplicaciones y dispositivos. Este monitoreo anticipa fallos, identifica anomalías y permite tomar acciones correctivas antes de que se conviertan en incidentes que afecten la operación del negocio.
Beneficios
- Alerta temprana de fallos
- Continuidad operativa
- Visibilidad en tiempo real
- Menos riesgos tecnológicos
- Equipo TI más eficiente
Administración de Redes y Comunicaciones
ITIPERU brinda servicios especializados en la administración de redes y comunicaciones, garantizando el funcionamiento óptimo, seguro y eficiente de la infraestructura de conectividad de las empresas. Esto incluye el diseño, configuración, monitoreo y mantenimiento de redes LAN, WAN, Wi-Fi, VPNs y sistemas de comunicación. El objetivo es asegurar una conectividad estable, segura y escalable que soporte el crecimiento y las operaciones del negocio.
Beneficios
- Conectividad confiable
- Seguridad en la red
- Red optimizada
- Escalable al crecimiento
- Gestión profesional
